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不忘初心 努力提升物业服务品质
发布日期:2020-06-28 18:03:23   来源:《斌鑫报》

2020116日,九龙坡区杨家坪街道组织召开了2019年度工作总结表彰大会,斌鑫世纪城物管处荣获“杨家坪街道2019年物业服务先进集体”的光荣称号。回顾过去一年的工作,世纪城物管处在公司各级领导的关心和全力支持下,在各位同事的共同努力下,取得了一定的成绩。

2019年,世纪城物管处坚持“让业主满意乃斌鑫物业最高目标”为宗旨,根据公司管理制度要求,全面落实各岗位工作职责、工作标准、工作流程,加强员工队伍思想教育工作,做到队伍方向一致,思想一致,行动一致。管理处创造了良好的工作环境和氛围,增强了员工凝聚力,开展了争当优秀员工,诚实做人,踏实做事等活动,激发了员工工作的积极性和创造性,形成了合力高效的管理团队。

在过去的一年,客服服务工作得到提高,专业水平及服务态度得到提升,更加热情接待来访业主、商户,认真处理投诉,耐心解答疑问,给业主留下了一个好的印象。安全工作全面加强,对各部门员工作业现场、作业工具使用、高空作业等进行了安全意识教育和培训。对各类突发事件处理流程加强了培训和演练,提高了突发停电、电梯困人、高空坠物、管道爆裂等各类突发事件和抢险工作的应急处理能力。加强了全员消防培训及全年消防应急演练,保障了区域内安全、稳定,区域内全年安全无事故。组织了员工技能培训,使设备设施维护保养工作有所提高。重点加强了中央空调管道、消防水泵、住宅电梯等维修保养工作。进行了多次消防联动测试,并对商场已损坏防火卷帘门、应急照明等消防设施设备进行了维修和更换工作,保障了世纪城设施设备整体运行正常。全面支持配合九龙坡区政府和杨家坪商圈对部分外墙的整改工作,提升了商场的整体品质形象。积极响应政府号召,有效防控“登革热”疾病传播,使区域内无1例“登革热”疾病。

2019年,世纪城管理处上下一心,团结一致,克服了重重困难,圆满完成了公司交付的各项工作,完成了公司的各项外派任务,且全面完成了欧宝app租金的收缴工作。迎接了政府职能部门的多次检查验收,荣获了杨家坪街道授予的“整洁小区”光荣称号。

2020年,新的一年开启新的希望,新的征程承载新的梦想。2020年,我们将面临新的机遇和挑战,但我们有一支勤恳实干、锐意进取的管理团队,有一支朝气蓬勃、人才辈出的员工队伍,我们要继续坚持提高服务品质,认真做好本职工作,以更为务实进取的态度,更加饱满的热情,更加奋发的精神在公司的正确领导下,不忘初心、携手并肩、共同努力,打造更好的物业服务品质!王雪


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